“医心向党 医心为民”青岛市护理行业先进典型代表媒体见面会

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　　见面会日期：
　　2024年5月11日
 
　　主持人：
　　各位媒体朋友们：
　　大家下午好，欢迎参加“医心向党  医心为民”青岛市护理行业先进典型代表媒体见面会。
　　2024年5月12日是第113个国际护士节。今年我国护士节的主题是“发展护士队伍，优化护理服务”。
　　护理工作是一项平凡而伟大、凝聚爱与奉献的事业，护理队伍是卫生健康工作的重要力量。近年来，青岛市持续推进“全方位、全周期”的优质护理服务，全面提升护理人员专业技术和职业道德水平，推动护理事业高质量发展。全市广大护理工作者奋战在临床护理、感染防控等一线岗位，为保障全市人民生命安全和身体健康作出了重要贡献，用实际行动践行了敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高精神。
　　今天，在国际护士节前夕，我们非常荣幸地邀请到四位我市护理行业先进典型代表来到发布厅和大家分享工作中感人的故事。
　　首先我先逐一介绍一下她们：
　　“山东好护士”“青岛市五一劳动奖章”获得者，青岛市中心（肿瘤）医院重点部门片区护士长兼放射物理科护士长，副主任护师 曲梦媛；
　　“山东好护士”“青岛市优秀专科护士”，青岛市急救中心培训科护士，副主任护师 林爱进；
　　“青岛市最美护士”“市优秀专科护士”，山东大学齐鲁医院（青岛）PICC门诊静疗专科护士，副主任护师 苏霞；
　　青岛市卫生健康委职工换位体验金点子大赛一等奖获得者，青岛市精神卫生中心精神五科（儿少病房）护士长，主管护师 李振。
　　欢迎四位代表的莅临。
　　首先，请4位代表依次进行自我介绍。
　　曲梦媛：
　　大家好，我是曲梦媛，大学本科学历，中共党员。现任青岛市中心（肿瘤）医院重点部门片区护士长兼放射物理科护士长，副主任护师。2004年参加工作，先后荣获“山东省优秀护士”“山东省好护士”“山东省医务工会最美女职工”“青岛好护士”“青岛市五一劳动奖章”“青岛市时代楷模”“青岛市健康大使”“青岛市杰出青年好护士”“青岛市优秀红十字志愿者”等荣誉称号。在核心期刊先后发表论文10篇，编撰论著7部，参与青岛市科研立项项目两项。
　　参加工作20年以来，作为一名护理人，我在工作岗位上慎终如始，严谨求实，爱岗敬业，关心群众，关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样。从2015年起，我开始担任护士长，始终用真心、用汗水认真履行“护士长”的职责。多年来，我不断提高自己的专业素养和服务水平，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。2022年因工作需要，我成为医院重点部门片区兼放射物理科护士长。岗位的变动意味着我将承担更大的责任，不仅要负责本科室病患的照护工作，还要协助手术室、发热门诊、血液净化中心等重点科室开展护理工作。我现在每天面对的大多数是肿瘤患者，他们往往承受着常人无法体会到的身体和心理的痛苦。我通过自己专业的护理技术做好肿瘤患者放疗的全程管理，帮助更多肿瘤患者拓宽生命的宽度，提高他们的生命质量，尽我最大能力给他们提供最贴心的护理服务，让他们感受到更多的温暖。在以后的道路上，我将继续以满腔的热情和娴熟的护理技术，展现一名医务工作者的本色和追求，用自己的实际行动，履行一名白衣天使的庄严承诺。谢谢大家！
　　林爱进：
　　我是林爱进，现任青岛市急救中心培训科科员，1993年参加工作。我先后荣获“青岛市优秀专科护士”“青岛好护士”“山东省好护士”等荣誉称号。
　　我在急救护理工作岗位上工作30余年，始终秉持着对急救工作的高度热爱以及对生命的敬畏，跟随救护车奔驰在大街小巷，赶赴每一个急救现场，始终用爱心、耐心为每一位患者服务。在急救工作中，每当看到病人因为我们的及时救治而转危为安，这种成就感是任何语言都难以描述的。
　　一次在飞速行驶的救护车上一位老年患者突然发生呕吐，引起了窒息，继而发生了心脏骤停，我迅速的给病人进行人工呼吸，心肺复苏。等老人恢复意识，眼里充满了感激看着你的时候，是我们最幸福的时刻。2012年以来，我从事救护车长途转运护理工作，冲洗管道、静脉用药、吸痰等护理操作均需在高速行驶的狭小车厢内完成，必须时刻密切监护患者病情变化，随时开展急救处置。截至目前，我高质量完成了240人次的重症监护转运任务，行驶距离22万公里，患者安全送达率100%。
　　2018年，急救中心组建了飞行护士队伍，我积极报名参加直升机医疗培训，成为一名飞行护士，参与转运了10余名危重症患者，是目前从事航空医疗年龄最大的护士。急救护理涉及的领域非常广泛，从基本的急救技能到先进的医疗技术，都需要不断地学习和更新，只有不断地学习和总结，才能更好地为患者提供优质的急救服务。
　　苏霞：
　　我是苏霞，大学本科学历，现为山东大学齐鲁医院（青岛）PICC门诊静脉治疗专科护士，副主任护师，兼任青岛市护理学会输液委员会副主委。我以优异成绩先后获得中华护理学会超声引导下PICC置管（PICC：经外置置入的中心静脉导管，它是一根细细的导管，是需长期输刺激性药物穿刺困难或肿瘤化疗患者的安全输液通道，可留置一年）、输液港（可完全埋入皮下长期留置的静脉输液装置，可留置20年）植入等专业技术证书；荣获“青岛市最美护士”“市优秀专科护士”、市护理学会第三届循道杯“循最美血管通道评选”青岛赛区三等奖等荣誉称号。近年来发表论文5篇，获国家级实用新型专利2项。
　　目前，我承担了全院超声引导下PICC置管、上臂输液港植入及门诊导管维护工作；院内静脉治疗会诊及线上平台微信问诊答疑工作；护理义诊专科延伸服务工作，积极参与青岛市周边医院疑难置管患者的置管会诊。多年的临床实践，让我在血管通路的护理领域里具备了丰富的置管经验及处理各种疑难杂症的经验。2021年4月，医院开通互联网+护理服务，为有需要的患者提供上门护理服务，我很荣幸成为了其中一员，主要是为肿瘤居家患者进行PICC换药及输液港维护等工作。目前我已顺利完成300余单，解决了患者可能出现的穿刺点感染、堵管、静脉炎、血栓或脱管等并发症，帮助他们能够长期安全带管，顺利进行后续的输液治疗。作为资深静脉治疗专科护士，我可以很自豪地说，这项工作受到患者及家属的广泛认可及好评。谢谢大家！
　　李振：
　　我叫李振，今年38岁，大学本科学历。现任青岛市精神卫生中心精神五科（儿少病房）护士长。两次在青岛市卫生健康委员会举办的职工换位体验金点子大赛中获得一等奖。
　　大家可能会好奇，一个堂堂七尺男儿怎么成一名护士了呢？实话实说，当年我报的专业，因为人数太少给取消了，所以被调剂到了护理专业。到了学校才发现400多个同学就我们6个男生。好在班主任王老师告诉我：精神科的男护士最多！所以，实习的时候，就来到了青岛市精神卫生中心。实习期间，我看到患者被精神疾病所困扰。他们的混乱思绪、狂躁行为、偏执观念在医护人员细心的护理以及专业的治疗下逐渐缓解。当我看到护理老师们为患者喂水喂饭时，被吐了一身，也没有一句怨言，继续帮他们更换弄脏的床单，这些画面深深震撼着我。所以一毕业，我便成为了一名精神科护士，因为我也想像前辈们一样，去帮助患者重拾生活的光彩。
　　随着时间的推移，我从一个青涩的临床护士成长为病房的护士长，担任护士长之后，我积极学习先进的管理理念，创新管理方法，2016年，我创新的标准化《危险物品检查流程》得到了全院的推广，并沿用至今。从规范化到科学化，从简单的看护到专业心理干预，我与护理团队的每一步成长都凝聚了智慧和汗水。
　　在很多人眼中，精神疾病患者暴躁、易怒、行为怪异。但在我看来，他们只是一群不懂得如何表达自己，特别需要被关心被照顾的“孩子”。精神疾病其实并不可怕，大部分精神疾病经过系统的治疗，都可以临床治愈。所以我们社会应该给予他们更多的理解和包容，消除歧视和偏见，让他们能够更好地回归社会，感受社会带给他们的支持与温暖。
　　所以我愿继续带着这份责任与目标，为更多的患者和家庭重燃生活的希望。
　　主持人：
　　感谢4位代表的介绍。你们赓续着南丁格尔精神，践行着投身护理事业的诺言，言传身教、薪火相传，立足平凡成就伟大事业，扎根专业追逐伟大梦想。下面请四位代表和大家分享一下，你们对护士职业的认识与理解？
　　曲梦媛：
　　作为一名工作20年的护士，我认为护士这个职业是非常有意义和有价值的。护士不仅是患者的照顾者和护理者，更是他们的朋友、倾诉者和支持者。在工作中，护士需要具备丰富的医学知识和技能，同时还需要具备耐心、细心和爱心。护士要时刻关注患者的身心健康，为他们提供全方位的护理和支持，帮助他们尽快康复。
　　在这个职业中，我经历过无数次的感动和感慨。每一位患者都有自己的故事和痛苦，而我作为护士，能够为他们提供帮助和关怀，让我感到非常幸福和满足。我现在每天面对的大多数都是肿瘤患者，其中有一位肺癌晚期患者，在接受放射治疗的过程中，他始终保持乐观的态度，从不抱怨病痛，而是以积极的心态面对每一天。在一个疗程治疗结束后，某一天这位患者突然向我表达了感激之情，他说：“虽然我的病并没有治愈，但是在这里我感受到了无微不至的关怀和温暖，这里的每一位护士和医生都让我感受到家的温暖，每天你们都是跑步工作的，你们太辛苦了。在这里，让我觉得自己并不孤单。我愿意继续坚强地面对病魔，因为我知道我不是一个人在战斗。”一边说着一边递上一封感谢信。听到他这样坚定和乐观的态度，让我感受到了工作的意义和价值。他的故事让我更加坚定了为患者提供最好的护理和关怀的决心，让他们在治疗的过程中感受到温暖和希望。虽然工作中有时会遇到困难和挑战，但是每次看到患者康复出院的那一刻，感觉一切付出都是值得的。
　　总的来说，护士这个职业是一份充满挑战和责任的工作，但也是一份充满爱和温暖的职业。通过自己的努力和奉献，能够帮助更多的人，让他们重获健康和幸福，这是我一直以来对护士这个职业的理解和信念。希望未来还能继续为更多的患者提供帮助和支持，让他们感受到我们的关怀和爱心。谢谢！
　　林爱进：
　　护士这个职业是能够让人在工作中成长的职业。护士刚刚毕业，开始工作的时候，是父母的孩子；但是面对患者的时候，医者父母心，他必须像父母爱他那样的去爱患者，在这种角色转换的那一刻，就长大了，就有了力量。
　　我有一位同事，无论是医学理论知识，还是技术操作都非常的棒，面对复杂的现场环境和应急事件，她都处变不惊，有条不紊，我问她是如何做到的，她淡淡地说：是工作塑造了我们。
　　我们的前辈李桂美老师，是工作塑造了她最美的样子，是我们所有护士最好的榜样。工作是护士最好的大学，护士在工作中不断地学习和提高，从患者、医生、疾病、生命中能够学习到很多宝贵的经验和技能，学会了爱生命，爱他人，爱自己，也能够塑造自己坚韧不拔、热爱生命的性格，滋养着自己的家庭和孩子。
　　一次长途转运中，需要将一位脑外伤的患者从青岛转运至北京。路途遥远和颠簸，患者开始烦躁不安，我用手扶着患者的头部，在防止他二次伤害的同时，也给了患者莫大的心理安慰。患者能够感受到，护士在关心他，体谅他的病痛，患者的情绪也慢慢的平静了下来。患者安全送达医院的时候，虽然我全身酸痛，但是也很开心。也许有人认为护理工作是伺候人、照顾人、又脏又累，但是恰恰是这种别人眼中的边角料的护理工作，是救命的职业，在工作中，我从孩子变成了妈妈，工作滋养了我的生活，我的家庭，我的孩子，是我的小骄傲。
　　苏霞：
　　我想从一名静脉治疗专科护士的角度来谈这个问题：
　　我从事的PICC置管工作，主要面对是肿瘤化疗及长期输液治疗患者，在提升自己业务水平的同时，同时也做到“以病人为中心”的人性化护理，置管操作时，患者大部分都心怀忐忑、精神紧张，在置管过程中，我会安慰和鼓励患者，一边给予心理疏导，一边用娴熟的技术为他们顺利置入PICC导管，“术业有专攻，我们就需要您这样专业的护理技术人员服务，为我们置好管，换好药”，患者们经常会这样夸奖我，患者及家属的认可使我感觉努力工作是有价值的。
　　在PICC门诊换药时，有的患者因化疗反应严重，对后期治疗没有信心，甚至要拔管，中断治疗，我会鼓励患者，交流及指导化疗后的饮食及护理经验，再结合现有的患者治疗成功案例，鼓励他们坚持治疗，置入一根细细的导管以及带管维护期间我给患者心灵上的陪伴，帮助他们顺利安全完成所有化疗疗程，走过了人生艰辛的一段路，每当患者结束所有疗程拔除导管时，他们那张张幸福的笑脸和感激的眼神，我知道我的付出是有回报的。
　　最后，我想说，专业的事交给专业的人去做；闻道有先后，术业有专攻；作为一名专职静脉治疗专科护士，我也一直在不断提升自己的专业素养，更好地服务患者。谢谢！
　　李振：
　　护士，这不单纯是一份工作，我相信每一名护士都会对这份职业融入深刻的个人情感。“护士”这份职业也会赋予我们宝贵的品质。这种品质我认为是“善良”。在日复一日的护理工作中，我们已经将这份“善良”转化为内驱力，让我们站在患者的角度，时刻考虑对方的需求。像我们精神科的工作其实非常琐碎，很多工作并不写在工作职责、工作流程上。像为患者理发、剪指甲、协助洗澡，有长期住院的无法及时清洗衣物的患者，我们便从家里找出干净的衣物，为他们更换；有的患者身形消瘦，当年我们的老护士长经常从家里做一份营养餐给患者带过来。而我们也会订购一些水果、牛奶为他们补充营养。
　　有一件小事让我印象特别深，有一次我在路上看到迎面有人突然热情的向我打招呼，过来拉着我的手说：“李护士，你好，还记得我吧？”我正在想这是哪位患者的时候。他说：“记不记得，当年我住院，你刚来工作，有一次我说我不能回家过生日，你就给我订了份饺子，当时真的谢谢你！”。要知道那时事情已经过去十多年了，患者居然还能记得我，这让我收获莫大的温暖。那时我就觉得，我们平时在工作中对患者的微小付出，他们真的能够记一辈子。
　　所以，我理解的护士这份职业，是会用善良去治愈着他人也温暖着自己。
　　主持人：
　　感谢4位代表的精彩回答，在座的各位媒体朋友跟我一样也有一些问题要和各位代表进行交流。下面把时间留给在座的媒体朋友们，请大家进行提问，提问前请通报所代表的的新闻机构。
　　中国报道 记者：
　　曲梦媛护士长，作为一名护理工作者，在日常工作中如何为患者做好服务？谢谢。
　　曲梦媛：
　　首先感谢您的提问。我认为需要在日常工作中做到“六个一”，“六个一”包括什么呢？
　　（1）微笑多一点：因为我们每天工作在单位的时间、接触患者的时间比在家人都多，微笑是有力量的，对待病人和同事多一点微笑，着力提升自身服务素质，做到真心关心病人，关爱同事，热情主动服务，和谐医患、医护、同事关系，提高服务质量和服务水平。
　　（2）言语暖一点：做到礼貌待人，以人为本，主动为群众提供规范、优质、温馨服务；视老百姓为亲人，以关怀与真诚作为行动准则，推行文明服务用语，用关怀式的言语对病人进行询问或指导，做到有问必答。
　　（3）关爱多一点：急病人之所急，一切为了方便病人，为病人提供方便快捷的服务，让患者少跑腿；改善门急诊和各科室设置和就诊流程，完善就医保障设施，积极主动询问患者需求，精准引导患者就医，减少就医等候时间，保证住院治疗环境的舒适度和提高患者的满意度。
　　（4）沟通细一点：与患者保持耐心细致的沟通，培养沟通技巧，提高医患沟通质量，把细致和耐心传递给患者，让患者感受到关怀，感受到是在被爱、被尊重。
　　（5）诊疗好一点：树立生命第一、安全第一的意识，以高度的责任心，严谨的工作态度，熟练的操作技术为广大患者服务；保持严谨的工作作风，科学运用新技术，减轻患者的病痛。
　　（6）联系密一点：密切与患者的联系，视病人为亲人，对前来就诊和出院患者加强随访，合理指导患者康复。
　　我们科室全体医护也是一直按照以上六点这么做的，做到放疗前、围放疗期和放疗后的这么一个闭环管理。有时一句简单的问候、一个真挚的微笑、就会拉近医患之间的距离。2023年我们科室收到表扬信26封、锦旗12面，位居全院第一、二位。患者就医体验感和满意度都得到了提高。谢谢大家！
　　鲁网 记者：
　　林爱进护士，您从事急救护理工作三十余年，请问您这么多年急救护理工作中的收获和感想是什么？
　　林爱进：
　　在急救工作中，病人常常面临的是突如其来的伤病和痛苦，生死攸关的时刻，用自己的所学、所能去守护生命，救死扶伤是一件非常有成就感的事情。每当看到病人因为我们的及时救治而转危为安，握着你的手，眼里充满了感激看着你的时候，就像是用你的生命去影响他的生命，用你的心灯点亮他的心灯，我的生命因此而变的更美好。
　　我们日常的工作，是要到患者的家中。要与患者和家属面对面的接触，陌生的一个环境，会给我们带来巨大的压力。这些都考验着我们的体力、耐力与应急反应能力。但是这也教会了我们在压力下保持冷静和专注，救治生命面前不退缩、不放弃。
　　2023年海岛上的一位老人突发脑血管疾病，时间就是生命，必须在台风来临之前将患者从岛上转运至上级医院接受治疗，“空中120”是唯一办法。正在吃饭的我们接到通知后，放下手中的饭菜，立即出发，乘直升机到达现场，给患者吸氧、输液后，将患者接上飞机，飞行途中密切观察监护病人生命体征，耐心的护理着患者，将患者顺利转入医院，在时间窗内得到救治，没有留下后遗症。
　　我的工作是平凡简单的。在30年的工作中，当救治的一条条鲜活的生命从你面前闪过，那是我一生最美好的回忆，是最幸福的时刻，也是自己最有价值感的时刻。感谢急救工作让自己成长了很多。在患者生死攸关的时刻，用所学、所能去救助患者，守护生命，是我的职责，也深深让我感到了自己的价值所在。
　　观海新闻 记者：
　　苏霞护士，能否介绍一下山东大学齐鲁医院（青岛）互联网+护理工作开展情况？并结合您的工作实际，谈谈在这么多年的工作中有什么难忘的事？
　　苏霞：
　　首先感谢您的提问。山东大学齐鲁医院（青岛）互联网+护理工作设置了42项服务项目，以医院为中心为辐射点，联合紧密型医联体单位，形成50公里互联网+护理服务辐射圈。目前已累计上门服务患者3500余人次。预约项目排序分别是：静脉采血、PICC换药、留置导尿管服务、留置胃管等服务。
　　在完成院内本职工作的基础上，这些年，我一直发挥自己的专科技术优势，利用休息时间积极参加互联网+上门静脉治疗护理服务。我主要为长期携带PICC及输液港，但因高龄、身体虚弱、出门困难等不方便来医院的患者进行上门服务。这些患者往往因肿瘤化疗等原因需要长期输液，承受着常人无法体会的痛苦，所以在护理过程中，我格外注重人文关怀，只要他们有需求，无论是节假日还是夜间，无论是刮风下雨还是大雪封路，无论路途多么遥远颠簸，我都会全力以赴、排除万难来到他们身边，第一时间为他们提供优质专业的护理服务。出诊过程中，城阳一位87岁的李大爷让我印象深刻，他因长期化疗，植入了静脉输液港，需每28天进行一次维护。老人家肿瘤晚期，身体虚弱，这样的情况到院就诊确实有困难。所以，当得知专业的护士可以上门服务，李大爷在外地的孩子立刻通过互联网+护理服务下单了。我充分评估老人家病情后，马上携带护理用品上门，用专业技术为老人完成了输液港的冲、封管，避免延迟维护可能导致的感染、堵管，保证了患者在后期化疗时留置的输液通路能够安全顺畅，操作过程仅用了30分钟。同时，我也给老人送去了专业的护理知识宣教，针对肿瘤晚期易营养缺乏、长期留置尿管易尿路感染及因骨折长期卧床可能发生褥疮、血栓等方面问题进行了护理风险评估，讲解了相应的居家护理知识，给予了现场演示和悉心指导。老人高兴的说：“这项服务太好、太方便了。你们大医院能上门护理真的是大大减轻了我们的负担，专业水平也让我们放心”。病人及家属的赞扬和认可，是激励我更加努力工作的最大动力。
　　风雨砥砺，使命在肩。作为一名从事护理工作30多年的“老兵”，我始终怀着一颗真挚的心，用高质量的专业护理服务，在互联网+护理工作中为居家护理以及行动不便的患者带去温馨和感动，用实际行动演绎着优质护理服务！谢谢！
　　青岛信息港 记者：
　　李振护士长，我们都知道青岛市精神卫生中心是一家精神疾病专科诊疗机构。我们想了解你们医院对于精神疾病患者这一特殊群体，护理团队是怎样开展优质护理服务来提升患者满意度的？同时您身为一名男护士，您觉得男护士在精神科护理体系中具备着怎样的优势？
　　李振：
　　随着社会对精神心理健康重视程度的提高，精神科护理工作不再局限于重性精神疾病，而是扩展到失眠、焦虑、抑郁、厌学、情绪障碍等多元问题。这也对精神科护理工作者提出了更高的要求，我们致力于通过以下三点来提升护理人员素养，提升患者满意度。
　　首先在精神科护理中，我们对患者的风险评估尤为重要。护士与医生一起，认真评估和排查每一名患者可能存在的风险隐患。通过危险物品检查、心理疏导、严密的疾病观察，根据病情变化及时调整护理方案来保证患者安全与治疗成效。
　　其次，舒适的环境对于精神科患者的康复至关重要。随着城阳院区的启用，我们将为患者提供一个更加安静、温馨、安全的护理环境。像儿童青少年病房，采用鲜艳的色彩搭配以及温暖的灯光照明和卡通人物的装饰，都有助于缓解儿童住院时产生的焦虑和紧张情绪。
　　最后，心理沟通技巧是精神科护理的关键。我院建有为精神专科护士培训基地，每一名护士准入前将接受专业沟通技巧培训，学会对不同患者采用不同的沟通策略。通过耐心倾听和积极反馈，帮助患者表达内心，增强治疗的信心，改善住院体验。
　　我们通过以上这三点，进一步提高精神科护理人员的专业能力和服务水平，从而提升患者的整体满意度。
　　作为一名男护士，显而易见，我们优势之一是比较强壮，在精神科护理工作中，在应对一些紧急情况下，男性护士的力量可以最大程度的保护患者和他人受到伤害。工作中男性患者与男护士谈论自己的问题时更有共同语言，他们觉得同性之间更容易相互理解。在面对年幼的男性患者时，男护士通过分享自己的成长经历，能够与小患者建立信任和亲近的关系，帮助他们解决一些成长的烦恼。
　　男护士的加入让护士队伍更加多元化，填补了行业缺口。无论男护士还是女护士，只要拥有扎实的业务知识，良好的沟通能力和同理心，就是一名优秀的好护士!
　　主持人：
　　感谢李振护士长，现场交流就到这里。刚才四位代表和大家分享了护理日常工作中的点点滴滴，让我们感受到了护理行业的崇高，护理工作者的艰辛。在这个特别的日子里，让我们再一次向白衣天使们说一声感谢，道一声辛苦，献上一份崇高的敬意。
　　希望四位代表的故事能发挥先进典型的示范引领作用，激励更多护理工作者牢记使命担当、护佑人民健康，为谱写中国式现代化建设“青岛新篇章”再立新功！
　　本场媒体见面会就到这里。感谢四位白衣天使，感谢在座的媒体朋友们，谢谢大家。


　　见面会日期：
　　2024年5月11日
 
　　主持人：
　　各位媒体朋友们：
　　大家下午好，欢迎参加“医心向党  医心为民”青岛市护理行业先进典型代表媒体见面会。
　　2024年5月12日是第113个国际护士节。今年我国护士节的主题是“发展护士队伍，优化护理服务”。
　　护理工作是一项平凡而伟大、凝聚爱与奉献的事业，护理队伍是卫生健康工作的重要力量。近年来，青岛市持续推进“全方位、全周期”的优质护理服务，全面提升护理人员专业技术和职业道德水平，推动护理事业高质量发展。全市广大护理工作者奋战在临床护理、感染防控等一线岗位，为保障全市人民生命安全和身体健康作出了重要贡献，用实际行动践行了敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高精神。
　　今天，在国际护士节前夕，我们非常荣幸地邀请到四位我市护理行业先进典型代表来到发布厅和大家分享工作中感人的故事。
　　首先我先逐一介绍一下她们：
　　“山东好护士”“青岛市五一劳动奖章”获得者，青岛市中心（肿瘤）医院重点部门片区护士长兼放射物理科护士长，副主任护师 曲梦媛；
　　“山东好护士”“青岛市优秀专科护士”，青岛市急救中心培训科护士，副主任护师 林爱进；
　　“青岛市最美护士”“市优秀专科护士”，山东大学齐鲁医院（青岛）PICC门诊静疗专科护士，副主任护师 苏霞；
　　青岛市卫生健康委职工换位体验金点子大赛一等奖获得者，青岛市精神卫生中心精神五科（儿少病房）护士长，主管护师 李振。
　　欢迎四位代表的莅临。
　　首先，请4位代表依次进行自我介绍。
　　曲梦媛：
　　大家好，我是曲梦媛，大学本科学历，中共党员。现任青岛市中心（肿瘤）医院重点部门片区护士长兼放射物理科护士长，副主任护师。2004年参加工作，先后荣获“山东省优秀护士”“山东省好护士”“山东省医务工会最美女职工”“青岛好护士”“青岛市五一劳动奖章”“青岛市时代楷模”“青岛市健康大使”“青岛市杰出青年好护士”“青岛市优秀红十字志愿者”等荣誉称号。在核心期刊先后发表论文10篇，编撰论著7部，参与青岛市科研立项项目两项。
　　参加工作20年以来，作为一名护理人，我在工作岗位上慎终如始，严谨求实，爱岗敬业，关心群众，关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样。从2015年起，我开始担任护士长，始终用真心、用汗水认真履行“护士长”的职责。多年来，我不断提高自己的专业素养和服务水平，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。2022年因工作需要，我成为医院重点部门片区兼放射物理科护士长。岗位的变动意味着我将承担更大的责任，不仅要负责本科室病患的照护工作，还要协助手术室、发热门诊、血液净化中心等重点科室开展护理工作。我现在每天面对的大多数是肿瘤患者，他们往往承受着常人无法体会到的身体和心理的痛苦。我通过自己专业的护理技术做好肿瘤患者放疗的全程管理，帮助更多肿瘤患者拓宽生命的宽度，提高他们的生命质量，尽我最大能力给他们提供最贴心的护理服务，让他们感受到更多的温暖。在以后的道路上，我将继续以满腔的热情和娴熟的护理技术，展现一名医务工作者的本色和追求，用自己的实际行动，履行一名白衣天使的庄严承诺。谢谢大家！
　　林爱进：
　　我是林爱进，现任青岛市急救中心培训科科员，1993年参加工作。我先后荣获“青岛市优秀专科护士”“青岛好护士”“山东省好护士”等荣誉称号。
　　我在急救护理工作岗位上工作30余年，始终秉持着对急救工作的高度热爱以及对生命的敬畏，跟随救护车奔驰在大街小巷，赶赴每一个急救现场，始终用爱心、耐心为每一位患者服务。在急救工作中，每当看到病人因为我们的及时救治而转危为安，这种成就感是任何语言都难以描述的。
　　一次在飞速行驶的救护车上一位老年患者突然发生呕吐，引起了窒息，继而发生了心脏骤停，我迅速的给病人进行人工呼吸，心肺复苏。等老人恢复意识，眼里充满了感激看着你的时候，是我们最幸福的时刻。2012年以来，我从事救护车长途转运护理工作，冲洗管道、静脉用药、吸痰等护理操作均需在高速行驶的狭小车厢内完成，必须时刻密切监护患者病情变化，随时开展急救处置。截至目前，我高质量完成了240人次的重症监护转运任务，行驶距离22万公里，患者安全送达率100%。
　　2018年，急救中心组建了飞行护士队伍，我积极报名参加直升机医疗培训，成为一名飞行护士，参与转运了10余名危重症患者，是目前从事航空医疗年龄最大的护士。急救护理涉及的领域非常广泛，从基本的急救技能到先进的医疗技术，都需要不断地学习和更新，只有不断地学习和总结，才能更好地为患者提供优质的急救服务。
　　苏霞：
　　我是苏霞，大学本科学历，现为山东大学齐鲁医院（青岛）PICC门诊静脉治疗专科护士，副主任护师，兼任青岛市护理学会输液委员会副主委。我以优异成绩先后获得中华护理学会超声引导下PICC置管（PICC：经外置置入的中心静脉导管，它是一根细细的导管，是需长期输刺激性药物穿刺困难或肿瘤化疗患者的安全输液通道，可留置一年）、输液港（可完全埋入皮下长期留置的静脉输液装置，可留置20年）植入等专业技术证书；荣获“青岛市最美护士”“市优秀专科护士”、市护理学会第三届循道杯“循最美血管通道评选”青岛赛区三等奖等荣誉称号。近年来发表论文5篇，获国家级实用新型专利2项。
　　目前，我承担了全院超声引导下PICC置管、上臂输液港植入及门诊导管维护工作；院内静脉治疗会诊及线上平台微信问诊答疑工作；护理义诊专科延伸服务工作，积极参与青岛市周边医院疑难置管患者的置管会诊。多年的临床实践，让我在血管通路的护理领域里具备了丰富的置管经验及处理各种疑难杂症的经验。2021年4月，医院开通互联网+护理服务，为有需要的患者提供上门护理服务，我很荣幸成为了其中一员，主要是为肿瘤居家患者进行PICC换药及输液港维护等工作。目前我已顺利完成300余单，解决了患者可能出现的穿刺点感染、堵管、静脉炎、血栓或脱管等并发症，帮助他们能够长期安全带管，顺利进行后续的输液治疗。作为资深静脉治疗专科护士，我可以很自豪地说，这项工作受到患者及家属的广泛认可及好评。谢谢大家！
　　李振：
　　我叫李振，今年38岁，大学本科学历。现任青岛市精神卫生中心精神五科（儿少病房）护士长。两次在青岛市卫生健康委员会举办的职工换位体验金点子大赛中获得一等奖。
　　大家可能会好奇，一个堂堂七尺男儿怎么成一名护士了呢？实话实说，当年我报的专业，因为人数太少给取消了，所以被调剂到了护理专业。到了学校才发现400多个同学就我们6个男生。好在班主任王老师告诉我：精神科的男护士最多！所以，实习的时候，就来到了青岛市精神卫生中心。实习期间，我看到患者被精神疾病所困扰。他们的混乱思绪、狂躁行为、偏执观念在医护人员细心的护理以及专业的治疗下逐渐缓解。当我看到护理老师们为患者喂水喂饭时，被吐了一身，也没有一句怨言，继续帮他们更换弄脏的床单，这些画面深深震撼着我。所以一毕业，我便成为了一名精神科护士，因为我也想像前辈们一样，去帮助患者重拾生活的光彩。
　　随着时间的推移，我从一个青涩的临床护士成长为病房的护士长，担任护士长之后，我积极学习先进的管理理念，创新管理方法，2016年，我创新的标准化《危险物品检查流程》得到了全院的推广，并沿用至今。从规范化到科学化，从简单的看护到专业心理干预，我与护理团队的每一步成长都凝聚了智慧和汗水。
　　在很多人眼中，精神疾病患者暴躁、易怒、行为怪异。但在我看来，他们只是一群不懂得如何表达自己，特别需要被关心被照顾的“孩子”。精神疾病其实并不可怕，大部分精神疾病经过系统的治疗，都可以临床治愈。所以我们社会应该给予他们更多的理解和包容，消除歧视和偏见，让他们能够更好地回归社会，感受社会带给他们的支持与温暖。
　　所以我愿继续带着这份责任与目标，为更多的患者和家庭重燃生活的希望。
　　主持人：
　　感谢4位代表的介绍。你们赓续着南丁格尔精神，践行着投身护理事业的诺言，言传身教、薪火相传，立足平凡成就伟大事业，扎根专业追逐伟大梦想。下面请四位代表和大家分享一下，你们对护士职业的认识与理解？
　　曲梦媛：
　　作为一名工作20年的护士，我认为护士这个职业是非常有意义和有价值的。护士不仅是患者的照顾者和护理者，更是他们的朋友、倾诉者和支持者。在工作中，护士需要具备丰富的医学知识和技能，同时还需要具备耐心、细心和爱心。护士要时刻关注患者的身心健康，为他们提供全方位的护理和支持，帮助他们尽快康复。
　　在这个职业中，我经历过无数次的感动和感慨。每一位患者都有自己的故事和痛苦，而我作为护士，能够为他们提供帮助和关怀，让我感到非常幸福和满足。我现在每天面对的大多数都是肿瘤患者，其中有一位肺癌晚期患者，在接受放射治疗的过程中，他始终保持乐观的态度，从不抱怨病痛，而是以积极的心态面对每一天。在一个疗程治疗结束后，某一天这位患者突然向我表达了感激之情，他说：“虽然我的病并没有治愈，但是在这里我感受到了无微不至的关怀和温暖，这里的每一位护士和医生都让我感受到家的温暖，每天你们都是跑步工作的，你们太辛苦了。在这里，让我觉得自己并不孤单。我愿意继续坚强地面对病魔，因为我知道我不是一个人在战斗。”一边说着一边递上一封感谢信。听到他这样坚定和乐观的态度，让我感受到了工作的意义和价值。他的故事让我更加坚定了为患者提供最好的护理和关怀的决心，让他们在治疗的过程中感受到温暖和希望。虽然工作中有时会遇到困难和挑战，但是每次看到患者康复出院的那一刻，感觉一切付出都是值得的。
　　总的来说，护士这个职业是一份充满挑战和责任的工作，但也是一份充满爱和温暖的职业。通过自己的努力和奉献，能够帮助更多的人，让他们重获健康和幸福，这是我一直以来对护士这个职业的理解和信念。希望未来还能继续为更多的患者提供帮助和支持，让他们感受到我们的关怀和爱心。谢谢！
　　林爱进：
　　护士这个职业是能够让人在工作中成长的职业。护士刚刚毕业，开始工作的时候，是父母的孩子；但是面对患者的时候，医者父母心，他必须像父母爱他那样的去爱患者，在这种角色转换的那一刻，就长大了，就有了力量。
　　我有一位同事，无论是医学理论知识，还是技术操作都非常的棒，面对复杂的现场环境和应急事件，她都处变不惊，有条不紊，我问她是如何做到的，她淡淡地说：是工作塑造了我们。
　　我们的前辈李桂美老师，是工作塑造了她最美的样子，是我们所有护士最好的榜样。工作是护士最好的大学，护士在工作中不断地学习和提高，从患者、医生、疾病、生命中能够学习到很多宝贵的经验和技能，学会了爱生命，爱他人，爱自己，也能够塑造自己坚韧不拔、热爱生命的性格，滋养着自己的家庭和孩子。
　　一次长途转运中，需要将一位脑外伤的患者从青岛转运至北京。路途遥远和颠簸，患者开始烦躁不安，我用手扶着患者的头部，在防止他二次伤害的同时，也给了患者莫大的心理安慰。患者能够感受到，护士在关心他，体谅他的病痛，患者的情绪也慢慢的平静了下来。患者安全送达医院的时候，虽然我全身酸痛，但是也很开心。也许有人认为护理工作是伺候人、照顾人、又脏又累，但是恰恰是这种别人眼中的边角料的护理工作，是救命的职业，在工作中，我从孩子变成了妈妈，工作滋养了我的生活，我的家庭，我的孩子，是我的小骄傲。
　　苏霞：
　　我想从一名静脉治疗专科护士的角度来谈这个问题：
　　我从事的PICC置管工作，主要面对是肿瘤化疗及长期输液治疗患者，在提升自己业务水平的同时，同时也做到“以病人为中心”的人性化护理，置管操作时，患者大部分都心怀忐忑、精神紧张，在置管过程中，我会安慰和鼓励患者，一边给予心理疏导，一边用娴熟的技术为他们顺利置入PICC导管，“术业有专攻，我们就需要您这样专业的护理技术人员服务，为我们置好管，换好药”，患者们经常会这样夸奖我，患者及家属的认可使我感觉努力工作是有价值的。
　　在PICC门诊换药时，有的患者因化疗反应严重，对后期治疗没有信心，甚至要拔管，中断治疗，我会鼓励患者，交流及指导化疗后的饮食及护理经验，再结合现有的患者治疗成功案例，鼓励他们坚持治疗，置入一根细细的导管以及带管维护期间我给患者心灵上的陪伴，帮助他们顺利安全完成所有化疗疗程，走过了人生艰辛的一段路，每当患者结束所有疗程拔除导管时，他们那张张幸福的笑脸和感激的眼神，我知道我的付出是有回报的。
　　最后，我想说，专业的事交给专业的人去做；闻道有先后，术业有专攻；作为一名专职静脉治疗专科护士，我也一直在不断提升自己的专业素养，更好地服务患者。谢谢！
　　李振：
　　护士，这不单纯是一份工作，我相信每一名护士都会对这份职业融入深刻的个人情感。“护士”这份职业也会赋予我们宝贵的品质。这种品质我认为是“善良”。在日复一日的护理工作中，我们已经将这份“善良”转化为内驱力，让我们站在患者的角度，时刻考虑对方的需求。像我们精神科的工作其实非常琐碎，很多工作并不写在工作职责、工作流程上。像为患者理发、剪指甲、协助洗澡，有长期住院的无法及时清洗衣物的患者，我们便从家里找出干净的衣物，为他们更换；有的患者身形消瘦，当年我们的老护士长经常从家里做一份营养餐给患者带过来。而我们也会订购一些水果、牛奶为他们补充营养。
　　有一件小事让我印象特别深，有一次我在路上看到迎面有人突然热情的向我打招呼，过来拉着我的手说：“李护士，你好，还记得我吧？”我正在想这是哪位患者的时候。他说：“记不记得，当年我住院，你刚来工作，有一次我说我不能回家过生日，你就给我订了份饺子，当时真的谢谢你！”。要知道那时事情已经过去十多年了，患者居然还能记得我，这让我收获莫大的温暖。那时我就觉得，我们平时在工作中对患者的微小付出，他们真的能够记一辈子。
　　所以，我理解的护士这份职业，是会用善良去治愈着他人也温暖着自己。
　　主持人：
　　感谢4位代表的精彩回答，在座的各位媒体朋友跟我一样也有一些问题要和各位代表进行交流。下面把时间留给在座的媒体朋友们，请大家进行提问，提问前请通报所代表的的新闻机构。
　　中国报道 记者：
　　曲梦媛护士长，作为一名护理工作者，在日常工作中如何为患者做好服务？谢谢。
　　曲梦媛：
　　首先感谢您的提问。我认为需要在日常工作中做到“六个一”，“六个一”包括什么呢？
　　（1）微笑多一点：因为我们每天工作在单位的时间、接触患者的时间比在家人都多，微笑是有力量的，对待病人和同事多一点微笑，着力提升自身服务素质，做到真心关心病人，关爱同事，热情主动服务，和谐医患、医护、同事关系，提高服务质量和服务水平。
　　（2）言语暖一点：做到礼貌待人，以人为本，主动为群众提供规范、优质、温馨服务；视老百姓为亲人，以关怀与真诚作为行动准则，推行文明服务用语，用关怀式的言语对病人进行询问或指导，做到有问必答。
　　（3）关爱多一点：急病人之所急，一切为了方便病人，为病人提供方便快捷的服务，让患者少跑腿；改善门急诊和各科室设置和就诊流程，完善就医保障设施，积极主动询问患者需求，精准引导患者就医，减少就医等候时间，保证住院治疗环境的舒适度和提高患者的满意度。
　　（4）沟通细一点：与患者保持耐心细致的沟通，培养沟通技巧，提高医患沟通质量，把细致和耐心传递给患者，让患者感受到关怀，感受到是在被爱、被尊重。
　　（5）诊疗好一点：树立生命第一、安全第一的意识，以高度的责任心，严谨的工作态度，熟练的操作技术为广大患者服务；保持严谨的工作作风，科学运用新技术，减轻患者的病痛。
　　（6）联系密一点：密切与患者的联系，视病人为亲人，对前来就诊和出院患者加强随访，合理指导患者康复。
　　我们科室全体医护也是一直按照以上六点这么做的，做到放疗前、围放疗期和放疗后的这么一个闭环管理。有时一句简单的问候、一个真挚的微笑、就会拉近医患之间的距离。2023年我们科室收到表扬信26封、锦旗12面，位居全院第一、二位。患者就医体验感和满意度都得到了提高。谢谢大家！
　　鲁网 记者：
　　林爱进护士，您从事急救护理工作三十余年，请问您这么多年急救护理工作中的收获和感想是什么？
　　林爱进：
　　在急救工作中，病人常常面临的是突如其来的伤病和痛苦，生死攸关的时刻，用自己的所学、所能去守护生命，救死扶伤是一件非常有成就感的事情。每当看到病人因为我们的及时救治而转危为安，握着你的手，眼里充满了感激看着你的时候，就像是用你的生命去影响他的生命，用你的心灯点亮他的心灯，我的生命因此而变的更美好。
　　我们日常的工作，是要到患者的家中。要与患者和家属面对面的接触，陌生的一个环境，会给我们带来巨大的压力。这些都考验着我们的体力、耐力与应急反应能力。但是这也教会了我们在压力下保持冷静和专注，救治生命面前不退缩、不放弃。
　　2023年海岛上的一位老人突发脑血管疾病，时间就是生命，必须在台风来临之前将患者从岛上转运至上级医院接受治疗，“空中120”是唯一办法。正在吃饭的我们接到通知后，放下手中的饭菜，立即出发，乘直升机到达现场，给患者吸氧、输液后，将患者接上飞机，飞行途中密切观察监护病人生命体征，耐心的护理着患者，将患者顺利转入医院，在时间窗内得到救治，没有留下后遗症。
　　我的工作是平凡简单的。在30年的工作中，当救治的一条条鲜活的生命从你面前闪过，那是我一生最美好的回忆，是最幸福的时刻，也是自己最有价值感的时刻。感谢急救工作让自己成长了很多。在患者生死攸关的时刻，用所学、所能去救助患者，守护生命，是我的职责，也深深让我感到了自己的价值所在。
　　观海新闻 记者：
　　苏霞护士，能否介绍一下山东大学齐鲁医院（青岛）互联网+护理工作开展情况？并结合您的工作实际，谈谈在这么多年的工作中有什么难忘的事？
　　苏霞：
　　首先感谢您的提问。山东大学齐鲁医院（青岛）互联网+护理工作设置了42项服务项目，以医院为中心为辐射点，联合紧密型医联体单位，形成50公里互联网+护理服务辐射圈。目前已累计上门服务患者3500余人次。预约项目排序分别是：静脉采血、PICC换药、留置导尿管服务、留置胃管等服务。
　　在完成院内本职工作的基础上，这些年，我一直发挥自己的专科技术优势，利用休息时间积极参加互联网+上门静脉治疗护理服务。我主要为长期携带PICC及输液港，但因高龄、身体虚弱、出门困难等不方便来医院的患者进行上门服务。这些患者往往因肿瘤化疗等原因需要长期输液，承受着常人无法体会的痛苦，所以在护理过程中，我格外注重人文关怀，只要他们有需求，无论是节假日还是夜间，无论是刮风下雨还是大雪封路，无论路途多么遥远颠簸，我都会全力以赴、排除万难来到他们身边，第一时间为他们提供优质专业的护理服务。出诊过程中，城阳一位87岁的李大爷让我印象深刻，他因长期化疗，植入了静脉输液港，需每28天进行一次维护。老人家肿瘤晚期，身体虚弱，这样的情况到院就诊确实有困难。所以，当得知专业的护士可以上门服务，李大爷在外地的孩子立刻通过互联网+护理服务下单了。我充分评估老人家病情后，马上携带护理用品上门，用专业技术为老人完成了输液港的冲、封管，避免延迟维护可能导致的感染、堵管，保证了患者在后期化疗时留置的输液通路能够安全顺畅，操作过程仅用了30分钟。同时，我也给老人送去了专业的护理知识宣教，针对肿瘤晚期易营养缺乏、长期留置尿管易尿路感染及因骨折长期卧床可能发生褥疮、血栓等方面问题进行了护理风险评估，讲解了相应的居家护理知识，给予了现场演示和悉心指导。老人高兴的说：“这项服务太好、太方便了。你们大医院能上门护理真的是大大减轻了我们的负担，专业水平也让我们放心”。病人及家属的赞扬和认可，是激励我更加努力工作的最大动力。
　　风雨砥砺，使命在肩。作为一名从事护理工作30多年的“老兵”，我始终怀着一颗真挚的心，用高质量的专业护理服务，在互联网+护理工作中为居家护理以及行动不便的患者带去温馨和感动，用实际行动演绎着优质护理服务！谢谢！
　　青岛信息港 记者：
　　李振护士长，我们都知道青岛市精神卫生中心是一家精神疾病专科诊疗机构。我们想了解你们医院对于精神疾病患者这一特殊群体，护理团队是怎样开展优质护理服务来提升患者满意度的？同时您身为一名男护士，您觉得男护士在精神科护理体系中具备着怎样的优势？
　　李振：
　　随着社会对精神心理健康重视程度的提高，精神科护理工作不再局限于重性精神疾病，而是扩展到失眠、焦虑、抑郁、厌学、情绪障碍等多元问题。这也对精神科护理工作者提出了更高的要求，我们致力于通过以下三点来提升护理人员素养，提升患者满意度。
　　首先在精神科护理中，我们对患者的风险评估尤为重要。护士与医生一起，认真评估和排查每一名患者可能存在的风险隐患。通过危险物品检查、心理疏导、严密的疾病观察，根据病情变化及时调整护理方案来保证患者安全与治疗成效。
　　其次，舒适的环境对于精神科患者的康复至关重要。随着城阳院区的启用，我们将为患者提供一个更加安静、温馨、安全的护理环境。像儿童青少年病房，采用鲜艳的色彩搭配以及温暖的灯光照明和卡通人物的装饰，都有助于缓解儿童住院时产生的焦虑和紧张情绪。
　　最后，心理沟通技巧是精神科护理的关键。我院建有为精神专科护士培训基地，每一名护士准入前将接受专业沟通技巧培训，学会对不同患者采用不同的沟通策略。通过耐心倾听和积极反馈，帮助患者表达内心，增强治疗的信心，改善住院体验。
　　我们通过以上这三点，进一步提高精神科护理人员的专业能力和服务水平，从而提升患者的整体满意度。
　　作为一名男护士，显而易见，我们优势之一是比较强壮，在精神科护理工作中，在应对一些紧急情况下，男性护士的力量可以最大程度的保护患者和他人受到伤害。工作中男性患者与男护士谈论自己的问题时更有共同语言，他们觉得同性之间更容易相互理解。在面对年幼的男性患者时，男护士通过分享自己的成长经历，能够与小患者建立信任和亲近的关系，帮助他们解决一些成长的烦恼。
　　男护士的加入让护士队伍更加多元化，填补了行业缺口。无论男护士还是女护士，只要拥有扎实的业务知识，良好的沟通能力和同理心，就是一名优秀的好护士!
　　主持人：
　　感谢李振护士长，现场交流就到这里。刚才四位代表和大家分享了护理日常工作中的点点滴滴，让我们感受到了护理行业的崇高，护理工作者的艰辛。在这个特别的日子里，让我们再一次向白衣天使们说一声感谢，道一声辛苦，献上一份崇高的敬意。
　　希望四位代表的故事能发挥先进典型的示范引领作用，激励更多护理工作者牢记使命担当、护佑人民健康，为谱写中国式现代化建设“青岛新篇章”再立新功！
　　本场媒体见面会就到这里。感谢四位白衣天使，感谢在座的媒体朋友们，谢谢大家。