主持人:各位记者朋友:
大家下午好!欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。
2021年以来,市委、市政府从青岛改革发展全局出发,作出争创全国文明典范城市的重要决定,努力打造“信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意”的文明之城。2023年,是争创全国文明典范城市决胜之年,为发动全社会广泛参与、支持创建工作,我们将在全市开展“文明青岛随手拍”活动。为向大家介绍相关情况,今天我们举办新闻发布会,特别邀请到:
市委宣传部副部长、市文明办主任 张升强同志;
市文明办副主任、二级巡视员 姜鸿发同志。
欢迎两位发布人到会发布,并回答记者朋友们关心的问题。
首先,请大家先观看一段短视频。
(播放视频)
下面请张升强副部长介绍“文明青岛随手拍”工作总体情况,有请。
张升强:各位新闻媒体朋友们:
大家下午好!
律回春渐,新元肇启。在2023年农历正月里,很高兴在这里同大家见面,介绍“文明青岛随手拍”工作的安排情况,并就大家关心的问题一起交流。借此机会,给大家拜个晚年,并对大家长期以来给予我市全国文明典范城市创建工作的关注和支持,表示衷心的感谢!前期,经过市文明办和青岛新闻网的周密策划、紧张筹备和反复测试,今天“文明青岛随手拍”平台正式上线。真诚欢迎全体市民和社会各界积极参与“文明青岛随手拍”,共创全国文明典范城市。下面我介绍一下“文明青岛随手拍”相关情况。
一、背景和意义
全国文明典范城市是一座城市综合实力、治理能力、形象魅力、发展活力的集中展现,是在全国文明城市基础上的进一步提升,标准更高、要求更严。争创全国文明典范城市,是青岛加快建设新时代社会主义现代化国际大都市,更好满足人民群众美好生活需要的具体行动。
2023年,是全面贯彻党的二十大精神的开局之年,也是全国文明典范城市评选表彰年。今年,我市创建工作将更加注重常态化长效化精细化,更加注重解决问题、补齐短板和夯实基础,坚定落实“为民靠民惠民”的创建任务,切实把争创文明典范城市作为一场由市民打分、让市民满意的民生考试,书写文明典范城市的精彩答卷。
如何健全创建的长效机制、让群众做文明城市创建主角,群众参与、群众监督、群众建言是必要的环节。我们经过前期的充分调研,开展随手拍是市民参与创建、反映解决问题的交流平台和有效途径,是常态化推进文明城市创建的必要之举。
第一,“文明青岛随手拍”是发动全民参与文明城市创建的有益途径。“文明青岛随手拍”坚持以人为本,搭建线上创建应用平台,能够进一步丰富完善文明城市创建的表达机制、参与机制、监督机制,顺应满足群众对美好生活的需求,让群众的身边事、操心事、烦心事得到及时收集和办理解决,增强广大市民对文明创建的知晓率、参与度和认同感,凝聚起文明城市创建的强大力量。
第二,“文明青岛随手拍”是探索数字赋能文明城市创建的有效之举。“文明青岛随手拍”开启“互联网+文明”模式,运用智能化手段搭建平台,形成问题发现、督办、反馈、评价的闭环工作流程,将“随手拍”平台变成工作的调度台、比武台,实现发现问题一键推送、整改督办一网联动、处置动态一图掌控的效果,推动数字赋能转化为文明城市创建的监管利器。
第三,“文明青岛随手拍”是提升城市管理精细化水平的有力抓手。推广应用随手拍也是贯彻落实市十三次党代会精神、提升全国典范城市创建水平的有益探索,让每名群众转化成遍布城市治理角落的“毛细血管”和“智能感官”,将城市管理与服务融入群众日常生活,让服务管理更加精细精准,构建起共治共享的城市管理新格局。
二、“文明青岛随手拍”平台建设情况
“文明青岛随手拍”工作思路和目标是,搭建沉浸式、互动式的文明创建平台,发动社会各界广泛参与创建活动,解决市民关心关注的难点问题,形成群创群建的良性互动,拓展“群众吹哨、部门报到”联动渠道,健全文明城市创建长效机制,构建共建共治共享的文明城市创建格局,着力建设群众广泛参与、充分认可的市民热线,打造精神文明建设的靓丽名片和响亮品牌。
“文明青岛随手拍”平台通过微信小程序搭建,以“发现文明城市创建中的不文明现象”为主题,设置“首页、线索、发布、动态、我的”5大界面,点击相机图标进入操作端口,上传发现的问题。随手拍程序与城市运行管理服务平台对接联动,实现问题高效解决。
参与对象:面向全体市民朋友和热心游客。
拍摄内容:随手拍主要拍摄影响文明城市创建和群众生活出行的问题,包括环境卫生、市容秩序、公共设施、交通管理等10大类。1.卫生脏乱。主要是指各类公共场所存在的积存垃圾、污物、大面积油污等问题,以及数量较多的纸屑、烟头、塑料等垃圾问题。2.乱堆乱放。主要是指各类杂物随意堆放、占用公共空间、影响市容环境等问题。3.乱贴乱画。主要是指在楼道、墙面、地面、各类公共设施上张贴、涂写、刻画的小广告、涂鸦等问题。4.乱停乱放。主要是指机动车和非机动车在道路两侧、沿街商铺门前等场所未在停车位或停车线停放等问题。5.占路经营。主要是指沿街商铺店外经营、商贩占用道路等公共场所进行经营活动等问题。6.缆线杂乱。主要是指各种空中缆线杂乱无序、松散脱落、断股悬垂等问题。7.公益广告破损褪色。主要是指各类公益广告存在明显褪色、破损等问题。8.绿化带损坏缺株。主要是指绿化带和绿植存在践踏损坏、枯死缺株等问题。9.公共设施缺损。主要是指人行道道板、路沿石、护栏、交通设施、各类箱体和杆体等设施缺失、损坏,道路路面存在坑洼等问题。10.门头招牌破损。主要是指沿街店面门头招牌缺字、破损、脱落和设置杂乱等问题。
参与方式:市民朋友首次登陆时,可通过微信扫描二维码或微信搜索“文明青岛随手拍”小程序两种方式进入平台。我们将在青岛日报、青岛新闻网、青岛文明网等媒体首页设置二维码和登录窗口,同时在社区小区、商业街区、公园广场、公交站亭、交通场站和单位大厅等实地场所,利用宣传栏、电子显示屏、广告位等方式,展示宣传海报和登录二维码,方便市民朋友登录使用。市民朋友可以用手机等设备现场拍摄问题照片,上传的问题位置、大致情况用文字和照片表述清楚,并选择正确的问题类别和拍摄时间,这样便于快速找到问题、及时处置问题。平台将按照用户的拍摄问题数量给予一定奖励。
处置流程:市民将问题线索上传发布后,管理端后台将对线索进行审核,并按照职责分工分发给相关区市和职能部门。各区市和职能部门按照规定时限进行处置,并上传整改处置后的图片。系统自动将处置结果反馈给问题拍摄人员,并请拍摄的市民进行满意度评价。评价分满意、基本满意、不满意三档。市文明办将每月筛选典型案例通过平台公示栏向社会曝光。
三、“文明青岛随手拍”队伍建设情况
我们将组建市民随拍队伍、专业拍客队伍、专职督办队伍三支队伍。
一是壮大市民随拍队伍。我们将层层发动,深入动员广大社区居民,号召威望高、责任心强的退休人员等群体,当文明监督员,积极参与随手拍,形成“青岛是我家,人人都爱她”的群创群建氛围。
二是用好专业拍客队伍。我们将发挥文明单位作用,成立文明青岛志愿拍客队伍;网格员是基层文明城市创建工作的“生力军”,是行走的城市眼睛。我们将发挥好城乡网格员的优势,号召各街道组建网格员拍客队伍。
三是建立专职督查队伍。各区市和各责任单位将抽调精干力量,建立专职督查队伍,安排专职人员负责受理、督办问题线索,不断完善问题线索“受理、分送、处置、反馈、分析”闭环工作流程,加强统筹调度和监督回访,做到事事有人管,件件有落实,实现办理速结、服务速达、督导速效。同时,我们将放大随手拍效应,动态监控后台数据,抓取群众反映集中、比较突出的重点难点问题,开展专项治理活动,刨根问底,跟踪问效,不解决不撒手,确保办理事项畅通、问题解决彻底、群众评价满意,切实提升随手拍质效和我市文明城市创建水平。
四、“文明青岛随手拍”宣传推广情况
为提高市民朋友对这项工作的知晓率和参与度,我们将开展全视域、全周期宣传实践活动。
一是开展广泛的社会宣传活动。前期,市文明办和青岛新闻网精心策划设计了程序LOGO、公益海报和宣传视频。各区市、各单位将在社区小区、单位大厅、商业街区、公园广场、公交站亭、交通场站等范围内,刊播公益广告、张贴宣传海报,让“文明青岛随手拍”宣传随处可见。
二是开展丰富的融媒宣传活动。我们将联动融媒矩阵,在青岛日报、青岛新闻网、半岛网、青岛文明网等报纸、网站以及“青岛发布”微信公众号上刊登二维码,在公众号接入平台端口。在这里,也欢迎在座的各位媒体朋友,立足自身优势,策划推出系列接地气、易传播的融媒体产品,更好地引领舆论、增进共识,扩大“文明青岛随手拍”的传播力和影响力。
三是开展特色的实践宣传活动。围绕持续营造氛围、完善平台、激发活力、奖励评选,策划组织随拍擂台赛、演讲故事会、拍客达人评选等一系列群众实践活动,让“文明青岛随手拍”的参与形式更丰富多彩、喜闻乐见。
在此,我们向广大市民发出倡议:
接力传递,争做文明风尚的倡导者。让我们凝聚共识,传播文明理念,倡导时代风尚,广泛动员亲朋好友、家人同事,让大家了解支持、热情参与随手拍,共同营造浓厚创建氛围,掀起全民创建热潮。勇担职责,争做文明创建的监督者。让我们躬行实践,积极参与随手拍,当看见不文明现象时,请随手拿起手机拍摄,监督整改,客观公正地评价反馈,为青岛城市形象尽责出力、增光添彩。以身作则,争做文明行为的践行者。让我们尊德守礼、遵规守纪,从参与“线上曝光”转为“线下践行”,身体力行,行示范之举,让嘉言懿行成就文明典范,共同描绘“文明青岛”底色,擦亮城市金字招牌。
文明城市人人创建,文明成果人人共享。创建全国文明典范城市离不开每个人的努力,让我们立即行动起来,共同参与支持“文明青岛随手拍”工作,共建我们美好、文明、和谐的家园,进一步夯实全国文明典范城市创建基础,为建设新时代社会主义现代化国际大都市贡献力量!
我的发布到此结束。
主持人:感谢张升强副部长的介绍。下面是记者提问环节,请大家围绕今天发布的内容提问,提问前请通报所代表的新闻机构。现在开始提问。
中国报道 记者:请问市民用随手拍上传的问题线索,有什么机制和措施解决?谢谢。
姜鸿发:感谢您的提问,这个问题我来回答。
建设“文明青岛随手拍”平台,目的是方便市民群众能够参与到文明城市创建中来,监督解决影响市民生活出行的问题。为了更有效地解决问题,我们采取了一些措施。
一是畅通处置流程。为了提高问题分类和处置效率,随手拍与“市城市管理运行服务平台”充分融合,平台建立“受理、分送、处置、反馈”机制。在接到市民上传反映问题线索后,会第一时间审核分送,并监督各区市和相关职能部门立即派人现场处置问题,及时上传处置后的照片,平台会自动将处置后的照片反馈至拍摄人员,有一个比较顺畅的处置。
二是建立健全督办机制。为了及时受理、快速处置、有效解决广大市民朋友反映的问题,市文明办、市城管局、市公安等相关部门将成立专职督查队伍,每日检查问题办理情况,及时督办尚未办结的问题。这些问题弄出来以后,一方面第一线的人员到现场处置,另外后面还要有督导。
三是建立监督考核机制。我们根据问题类别设置了办结时限。除个别特殊情况外,可能线上或者是短时间内没有办法解决的问题,我们也要求相关职能部门及时向市民做出解释。为了提高处置效率,市文明办依据处置办结率、群众满意度等,适时对各区市和相关部门进行通报和考核,确保群众反映的问题能够及时解决。
另外,为快速找到问题、处置问题,请广大市民朋友在拍摄过程当中需要有两张照片,一张近景,也就是问题;另一方面是远景,这样可以让找问题的人可以在第一时间找到问题,如果只拍了问题,但是他找不到,这个问题很难给予解决,在这里我们温馨提示一下,用两张照片能确保我们把问题找到,才能让解决问题的同志可以在第一时间快速来解决反映的问题。
这个问题我就简单回答到这儿,谢谢!
华人频道 记者:随手拍今天正式上线,前期我们也做了大量的宣传工作,在后面的执行当中,计划如何发动市民群众积极参与?以及保持参与的长期活跃度?谢谢。
姜鸿发:感谢你的提问,这个问题我来回答。
“文明青岛随手拍”活动希望广大市民能够踊跃参与,把问题抛出来以后不能后面没有动静了,为了保持随手拍的活跃度,提高市民的参与度,我们也采取了一些方式。
一是各区市广泛宣传,大力发动市民群众积极参与,同时建立文明巡访队伍,开展常态化的巡访随拍。张部长在前面也介绍了二维码、宣传海报等宣传登录方式,大街小巷、社区、单位都发下去,这是一方面;另外一方面要建立一些专业性的队伍一起来解决问题。
二是发挥文明单位的示范作用,发动文明单位的干部职工积极参与,建立志愿拍客队伍。
三是市民是文明城市创建的主体,平台将采取一定的激励措施,吸引广大市民群众参与。解决问题能够吸引群众更积极地更愿意参加这个活动,最重要的是我们能够解决问题,如果群众拍了问题总是解决不了,时间长了群众活跃度肯定不高,我们会采取各种各样的激励和考核等方面的措施,让群众提的问题只要是能够解决的,短期内能够解决的我们就短期内解决好,实在解决不好的,相关职能部门要及时向市民群众解释清楚,这样就形成了一种互动,老百姓觉得问题一反映出来就可以解决,我觉得这可以更好的激励广大群众参与。
在这里呼吁广大市民群众踊跃参与随手拍,共建文明城市,共享创建成果,谢谢!
主持人:感谢姜鸿发副主任,现场提问就到这里。大家如有其他相关问题,会后可以联系市文明办,联系电话:85912866。
争创全国文明典范城市是市委的一项重点工作,“文明青岛随手拍”是全民参与支持文明典范城市创建的有效举措。请媒体朋友们能够深度的宣传和报道,营造“人人都有创建责任、人人都是创建主体、人人共享创建成果”的文明青岛浓厚氛围。
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本场发布会就到这里。感谢2位发布人,感谢记者朋友们,谢谢大家!