主持人：各位记者朋友：
大家上午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。
农贸市场是群众的“菜篮子”“米袋子”，在我们的日常生活中发挥着重要作用，为更好地方便市民购物消费，更好地建设农贸市场，我市推出了青岛农贸市场电子地图。为向大家介绍相关情况，今天我们特别邀请到：
市市场监督管理局局长 高善武同志；
市知识产权保护和市场服务发展中心主任 郭大鹏同志。
请以上2位发布人到会发布，并回答记者朋友们关心的问题。
首先，有请高善武局长介绍我市农贸市场电子地图移动应用的相关情况，有请。
高善武：各位新闻媒体朋友们:
大家好！感谢一直以来对我们工作的关心和支持。“四方食事，不过一碗人间烟火”，农贸市场事关每个老百姓的“菜篮子”“米袋子”“果盘子”，是一座城市最具烟火气、最具人情味的地方。可以说，农贸市场的建设发展，一头连着政府为民办实事的初心，一头系着千家万户的日常需求，是惠及千家万户的大民生，也是展示城市文明形象的重要窗口。
市委、市政府高度重视农贸市场的建设发展，市委陆治原书记在新年伊始就到团岛市场调研视察，深入了解市场现状，面对面和业户亲切交谈，和老百姓面对面拉家常，场景非常的温馨，非常让人感动。市政府赵豪志市长多次作出批示，提出了“标本兼治，因地制宜，分类施策，抓整治、促提升”等清晰明确的工作要求。分管副市长赵胜村同志，多次到市场检查食品安全、安全生产、疫情防控等工作，每次都提出具体的工作要求。一直以来，市市场监管局不仅把农贸市场作为民生工程来抓，更作为展示青岛城市建设的“窗口”和“名片”来打造。下面我把相关的情况简单做一下通报。
一、我市农贸市场基本情况
在农贸市场建设发展方面持续发力，连续4年组织实施星级农贸市场创建，提升市场管理服务、环境卫生、安全生产等方面水平，市区两级财政共投入奖补资金8320万元，有62处市场被评为星级农贸市场。完成《青岛市市区农贸市场专项规划纲要（2018-2035年）》《青岛市农贸市场专项规划（2021-2035年）》编制工作，填补青岛市区长期以来缺少农贸市场专项规划的空白。通过不懈努力，青岛农贸市场逐渐摆脱以往“脏乱差”“腥臭湿”的形象，市场制度措施不断完善，设备设施日趋完备，经营秩序更加井然，环境卫生持续向好，安全生产更有保障，消费者购物满意度不断提高，“小市场”的发展实实在在助力了“大民生”的改善。
二、农贸市场电子地图开发的背景
这次发布的“农贸市场电子地图”主要是落实市委市政府“数字青岛”建设要求，实施农贸市场“共建共治共享”的一项创新举措，目的就是通过数字化实现便民化，促消费、提品质、强监督、共治理。目前，我市在编在册农贸市场（含农产品批发市场）共有124处，总面积约254.8万平方米。其中市内七区农贸市场96处，三市农贸市场28处。因常用的百度、高德、腾讯等电子地图均存在标定不准确、不规范、易混淆等问题，市民按照地图导航常出现偏航等情况。我们坚持问题导向，在“青岛市场监管”微信公众号中开发设计“农贸市场电子地图”应用程序，实现农贸市场查询、导航等六大功能，为市民购物提供方便，有效提升消费体验。
三、农贸市场电子地图的特点
（一）实现平台功能新提升
“青岛市场监管”微信公众号是市场监管部门与社会公众沟通交流的重要渠道，也是市民办理市场监管业务、查询有关信息的重要平台，为大家提供了多方面的便利。这次，我们将农贸市场电子地图也添加到微信公众号中，为市民便捷购物、放心消费提供便利，实现了功能方面的新提升。市民朋友们可以在“微服务”中“综合服务查询”找到这个移动应用。完善后的“综合服务查询”功能实现了“一个平台”解决“多种问题”，切实增强人民群众的获得感、幸福感。
（二）实现服务监管新模式
“农贸市场电子地图”移动应用主要包含两方面内容：一是“市区规范化农贸市场创建活动进展”。今年，我们首次将市区全部农贸市场纳入市办实事规范化创建，为方便市民更好的了解市办实事进展，我们增加了这一方面的内容，专题展示《规范化农贸市场创建办法》及活动开展期间的月度测评结果。二是全市农贸市场名单。通过地图标注和列表陈列两种方式展现全市124家农贸市场的详细情况，满足市民朋友不同查询需求，只需要点击相应市场，即可进入详情页面，更直观的查看地图等信息。
（三）实现六项便民新举措
一是查看市场详细地址。在这一模块可以了解农贸市场的详细地址、换乘公交线路以及车辆导航情况，方便市民就近选择市场并规划出行方式及路线。
二是了解市场基本情况。为满足市民不同购物需求，这一模块主要展示各农贸市场的简介和主要经营服务特色，方便市民提前选择符合预期的市场。同时，在部分已具备条件的市场中添加了“监控”功能，可以实时查看市场情况。
三是展示市场平面布局。市民朋友可以通过这一模块提前查看市场布局、停车场位置等情况，提前规划购物路线，少走“冤枉路”，提高购物效率。特别是在疫情期间，对减少人员聚集，降低疫情防控风险也很有帮助。
四是点评市场购物体验。目前，很多网络平台都有点评功能，但缺少专门针对农贸市场的评价应用。这次，我们通过线下和线上相结合的方式，创新性的添加了点评功能。市民可以从硬件设施、环境卫生、交易秩序等9个方面进行评价，并查看其他消费者的评价，为购物提供更全面的参考。
五是参与社会共同治理。“脏乱差”一直是困扰市场的难题，不仅破坏市场整体形象，也极大的影响了消费者的购物体验。为有效解决这个问题，设置了“社会共同治理”模块，市民可以随时反映购物过程中发现的“脏乱差”等问题，市场监管部门会及时反馈问题整改情况。通过这一方式，市民直接参与到市场的治理中，共同建设文明整洁的农贸市场。
六是畅通消费投诉渠道。这一模块主要对各个农贸市场的消费纠纷处理电话进行公示，便于市民朋友第一时间反映消费中遇到的问题，及时处理消费纠纷。
四、下步工作思路
农贸市场建设发展已纳入我市城市更新和城市建设三年攻坚行动，我们将借势借力开展“农贸市场提升三年攻坚行动”，继续在提档升级、提质增效上持续发力，既要在硬件方面提升，也要在软件方面提升，不断提高农贸市场规范化管理水平，全面实现农贸市场建设发展的大攻坚、大突破、大提升。下步，将重点抓好四项工作：
一是开展农贸市场专项整治。将专项整治作为提高农贸市场管理服务水平的重要举措，每年定期组织开展，形成长效机制。重点围绕交易秩序、安全生产、环境卫生、食品安全四个方面，切实解决一批市场长期存在、群众反映强烈的问题。
二是开展农贸市场新建和升级改造工程。选定一部分市场，按照“一场一策”的理念，从场地环境、划行归市、设施设备配置三个大项对市场进行改造，从根本上解决市场硬件设施陈旧老化的问题。
三是开展规范化农贸市场创建活动。每年在市区农贸市场中开展规范化创建，进行总体排名并给予资金激励。通过规范化创建引导农贸市场改进管理服务，提升硬件设施，争取利用两年时间，实现我市市区农贸市场规范化达标率达到100%。
四是制定农贸市场建设管理地方标准。针对当下农贸市场建设管理方面存在的难点、痛点，从源头着手，开展《青岛市农贸市场建设与管理规范》地方标准制定工作，为农贸市场新建改造与日常管理提供明确的规范和依据。
在此，希望广大市民多关注我们市场监管工作，关注和使用我们的“农贸市场电子地图”，多提宝贵意见，我们将不断努力，进一步提升农贸市场建设管理水平，让市场更好地服务百姓、惠及民生。
谢谢大家！
主持人：感谢高善武局长的介绍。下面是记者提问环节，请媒体朋友们就今天发布的内容提问，提问前请通报所代表的新闻机构。现在请提问。
《中国质量报》中国质量新闻网全媒体 记者：请问高局长，为什么要专门推出“农贸市场电子地图”移动应用？谢谢。
高善武：谢谢您的提问。
农贸市场涉及千家万户，不仅关系着我们的“菜篮子”“米袋子”，还关系着我们城市的形象，这是百姓和政府很关心的民生工程和民心工程。从某种程度上说就是我们这座城市的发展缩影，到一个城市看看城市怎么样，有的游客看看农贸市场的水平就知道一个城市的管理水平怎么样了。除了作为民生工程的重要价值外，从文化的角度看，它承载的是我们青岛人的集体记忆。很多市民朋友喜欢到农贸市场购物，特别是一些名气比较大的农贸市场，很多老百姓家住得很远也愿意经常去逛一逛、去购物体验，就是因为能够体验市场中的“烟火气”，体现和体验到浓浓的生活氛围，但由于目前农贸市场、早夜市、便民市场、摊点群等各类市场较多，容易导致混淆，农贸市场从管理来讲是最规范的，包括里面消费的管理、安全生产的管理、食品安全、卫生等方面更加规范，好多老百姓不知道哪个是农贸市场，哪个是早市、哪个是便民摊点？搞不太清楚，所以我们也发现，常用的电子地图像百度、高德、腾讯等标注的农贸市场位置很多是不规范的，有些也不准确，有的不是农贸市场给标注成农贸市场，而且停车场的位置，这些地图也很少标注出来，也没有办法准确的定位，市民按照这些地图导航经常出现偏航的情况，浪费了大家的时间。另外，购物中如果存在缺斤少两等消费纠纷，市民在不是规范的农贸市场出现纠纷就容易投诉无门，权益很难得到保障，影响消费者的体验。
因此，为了让市民能够更便捷的找到农贸市场，提升购物消费体验，我们推出了“青岛市农贸市场电子地图”这一款移动应用，这也是一个创新的举措，确实能够让市民找农贸市场，到农贸市场购物更加简单快捷，而且给广大市民提供更加多元化的选择，根据个人的需求，选择具有明显经营特色的市场，比如愿意找海鲜市场，或者是找一些喜欢的有特色的市场，在这个地图上都能够给提供这方面的服务，可以按照自己所需所求找到可行的市场。而且这些农贸市场我们投入了大量的精力进行规范管理，这些地方的商品种类比较齐全，价格标注包括计量器具也比较准确，同时这个地图的推出，广大市民不但提供了便捷的购物便利，而且也能够使我们广大的市民参与到农贸市场的共同治理中来，比如在市场购物消费的过程当中有什么不满意，发现什么问题有好的意见建议，都可以在地图上把意见反馈给我们，我们共同和广大市民朋友一起用好这个地图，通过这个地图不断丰富的功能和作用，使我们共同参与到青岛农贸市场的规范治理和提升上，使青岛的农贸市场不断地提高管理水平，让广大市民买的放心、吃的安心、用的更加舒心。谢谢。
齐鲁晚报 记者：郭主任，你好，能详细介绍一下移动应用中市场的“社会共同治理”模块吗？谢谢。
郭大鹏：好的，谢谢你的提问,这个问题我来回答。
青岛市农贸市场最近几年通过新建和升级改造，创建规范化文明市场，市场有了明显的改善，我们已经打造了一批网红的农贸市场，比如市南的浮山所，市北的鲍岛市场，李沧的睿星农贸市场，崂山的欢乐大家庭，我们可以如数家珍，我们很自豪。但是同时，农贸市场建设发展过程中还存在一些问题，我们有压力，比如农贸市场设施陈旧的问题已经成为一个历史欠账，农贸市场分布不均匀，跟不上这座城市发展的步伐。另外客观来说，农贸市场人流量、货流量比较大，容易出现卫生的脏乱，而且容易反弹。这些问题会影响市民朋友的购物体验。
因此，建设好、管理好、维护好我们的农贸市场，我们不仅需要政府部门加大监管力度，同时还需要我们大家一起来积极地参与，来一起想办法，群策群力，齐抓共管，实现从管理到治理的目标。
我们在农贸市场地图设置了社会公共治理模块，就是这个目的。市民朋友在购物过程当中可以主动参与对市场的监督，对于市场的卫生环境、经营秩序、文明经营等各个方面的问题，都可以通过社会共同治理模块来反映。提交了问题以后可以留下自己的电话和联系方式，这样工作人员在处理问题结束以后会主动和您联系，把这些问题的处理结果反馈给您。这些问题征得提问者的同意后，我们也会在模块的首页来进行公示，让更多的市民朋友了解这个农贸市场的情况，便于更好地参与市场的监督、更好地体验市场的购物体验。
在这儿，希望市民朋友在农贸市场购物的时候，我们也是要不吸烟、不乱扔垃圾，自觉维护好农贸市场的环境卫生，共同维护好我们青岛的农贸市场，谢谢。
半岛都市报 记者：请问郭主任，对“农贸市场电子地图”这款移动应用，市场监管部门下步还有没有进一步升级开发的打算？谢谢。
郭大鹏：谢谢您的提问，这个问题由我来回答。
这款应用我们肯定会进一步继续升级开发相关的应用功能。
首先是功能的升级，比如我们在现有的“农贸市场电子地图”的基础上会增加有关的功能，比如增加农贸市场的监控系统，主要是实现对这个农贸市场的全天候的监督管理；其次，管理要跟得上。我们会组织专门的人员定时维护、定时更新，及时处理市民反映的问题，并进行反馈。第三，多听听市民的意见，市民朋友们关心什么，我们就要千方百计做什么，而且要做好。我们期待市民朋友尽量多使用这款农贸市场地图，请大家也和自己的家人、自己的朋友推荐一下，在方便购物的同时，积极对我们市场的管理、建设、发展提出您的宝贵意见，同时对这款农贸市场电子地图需要改进的地方也一定请您提出宝贵的意见，便于我们有针对性的改善，进一步完善农贸市场地图，谢谢。
主持人：感谢郭主任，现场提问就到这里。如需要深度采访，请会后联系市市场监管局，联系电话：85730832。
农贸市场连接千家万户，建设好、管理好农贸市场也是一项惠民和利民的工程，希望媒体朋友们把今天发布的内容宣传好，让更多的市民能够了解好、利用好“农贸市场电子地图”，为“放心消费在青岛”发挥积极的作用！
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本场发布会就到这里。感谢2位发布人，感谢记者朋友们，谢谢大家！